Trong những năm gần đây, khi thị trường dược mỹ phẩm Việt Nam bắt đầu chứng kiến làn sóng sản phẩm nhập khẩu ồ ạt từ nhiều kênh không chính thức, phần lớn doanh nghiệp phân phối chọn cách ứng phó quen thuộc: giảm giá, tăng chiết khấu, đẩy doanh số bằng khuyến mãi ngắn hạn. Hana HP Group không đi theo con đường đó.
Thay vì tham gia vào cuộc đua giá, đội ngũ Hana đặt ra một câu hỏi khác: Điều gì khiến một spa hay phòng khám thẩm mỹ trung thành với nhà phân phối của mình trong dài hạn? Câu trả lời không phải là giá tốt hơn. Đó là kiến thức, sự đồng hành và những sản phẩm được thẩm định nghiêm túc về mặt khoa học. Từ đó, Hana tập trung đầu tư vào đào tạo chuyên môn cho đối tác, xây dựng hệ thống hỗ trợ bài bản và mở rộng danh mục thương hiệu độc quyền được lựa chọn kỹ lưỡng.
Trong ngành làm đẹp, nơi xu hướng thay đổi theo từng mùa, công nghệ da liễu cập nhật liên tục và người tiêu dùng ngày càng am hiểu hơn, doanh nghiệp nào dừng đổi mới là bắt đầu tụt lại phía sau. Tốc độ không đủ; cần có hướng đi đúng. Và đó chính là lý do sáng tạo phải luôn đi kèm với hiệu quả.
Tại Hana HP Group, đó không phải khẩu hiệu. Đó là cách đội ngũ làm việc mỗi ngày.
Sáng tạo tại Hana HP Group – Không phải “brainstorm” rồi để đó
Tại Hana HP Group, định nghĩa về sáng tạo có thể hiểu rằng: một ý tưởng chỉ được gọi là sáng tạo khi nó tạo ra kết quả đo được.
Điều đó có nghĩa là sáng tạo tại Hana không dừng lại ở giai đoạn đề xuất. Mỗi ý tưởng cải tiến, dù lớn hay nhỏ, đều được đặt câu hỏi: Nó giải quyết vấn đề gì? Ai được lợi? Đo kết quả bằng cách nào?
Quan trọng hơn, sáng kiến không phải đặc quyền của cấp quản lý. Bất kỳ ai trong đội ngũ Hana đều có thể đề xuất cải tiến, từ nhân viên kho đề xuất thay đổi cách đóng gói để giảm tỷ lệ hư hỏng trong vận chuyển, đến chuyên viên CSKH đề xuất mẫu tin nhắn mới để phản hồi nhanh hơn trong giờ cao điểm. Không phân biệt chức danh. Không cần qua nhiều tầng phê duyệt mới được thử.
Kết quả là văn hóa nơi mọi người không chỉ thực thi công việc được giao mà còn chủ động đặt câu hỏi: Cách này có phải cách tốt nhất chưa? Có cách nào hiệu quả hơn không? Đây chính là nền tảng tạo ra những cải tiến tích lũy theo thời gian, có thể không ấn tượng ngay lập tức, nhưng sẽ tạo ra khoảng cách thực sự so với đối thủ sau 12 đến 24 tháng.
Hana HP Group đổi mới như thế nào trên thực tế?
Sáng tạo ở tầng tư duy cần được chứng minh bằng hành động ở tầng thực tế. Với Hana HP Group, sự đổi mới thể hiện rõ nhất qua bốn lĩnh vực: tham dự sự kiện ngành, xây dựng danh mục thương hiệu, cách truyền thông và thiết kế chương trình đào tạo đối tác.
Có mặt ở nơi ngành đang đi tới – không phải nơi ngành đang đứng
Một trong những chiến lược quảng bá và đón đầu những công nghệ và kiến thức ngành làm đẹp chính là tích cực tham dự các hội nghị và triển lãm nổi bật trong ngành làm đẹp.
Trong đó, tháng 8/2025, Hana HP Group đã có mặt tại Beauty Summit 2025, một trong những sự kiện lớn nhất của ngành làm đẹp Việt Nam trong năm, với gian hàng của thương hiệu Usolab và Pàlab. Tại đây, Hana đã mang đến không gian trải nghiệm toàn diện về hệ sinh thái dược mỹ phẩm chuẩn khoa học, cho phép các chuyên gia, bác sĩ và chủ spa đánh giá trực tiếp chất lượng và cơ chế tác động của các sản phẩm.
Ngoài ra, Hana còn mang các thương hiệu của mình tới các hội nghị và triển lãm khác như Match-Making Day 2026 của TikTok Shop, Hội nghị khoa học kỷ niệm 44 năm thành lập Viện Da liễu Trung ương, Hội nghị Da liễu Thường niên 2025, Hội nghị da liễu miền Trung – Tây Nguyên lần thứ 28, China Beauty Expo 2025 Thượng Hải, Beautyworld Middle East 2025, INTERCHARM KOREA 2025,…
Việc tham dự các sự kiện chuyên ngành lớn cũng mang lại một lợi ích ít ai nói đến: đội ngũ Hana được tiếp xúc trực tiếp với xu hướng mới nhất của thị trường quốc tế, quan sát cách các thương hiệu hàng đầu thế giới đang đặt cược vào công nghệ nào, thành phần nào. Thông tin đó không thể lấy từ internet, nó đến từ trải nghiệm thực tế.
Danh mục thương hiệu được xây dựng bằng tiêu chí, không phải cơ hội
Trong nhiều năm phát triển, Hana HP Group đã từng bước xây dựng hệ sinh thái thương hiệu độc quyền bao gồm USOLAB, USOBEBE, PALAB, ABO, AVO SKINLAB và LA PÉC – mỗi thương hiệu phục vụ một phân khúc nhu cầu riêng biệt trong ngành da liễu và chăm sóc da.
Điều đáng chú ý không phải là số lượng thương hiệu trong danh mục mà là tiêu chí để một thương hiệu được chọn. Hana không hợp tác với thương hiệu nào chỉ vì biên lợi nhuận tốt hay vì nhà sản xuất chủ động tiếp cận. Mỗi thương hiệu phải trải qua quá trình thẩm định về nguồn gốc xuất xứ, cơ sở nghiên cứu lâm sàng, tính phù hợp với nhu cầu thực tế của thị trường Việt Nam và khả năng đội ngũ Hana có thể đào tạo đối tác sử dụng đúng cách.
Đây là lý do mà các đối tác của Hana, dù là spa, phòng khám hay bệnh viện thẩm mỹ, đều có thể tự tin giới thiệu sản phẩm cho khách hàng mà không cần lo ngại về tính minh bạch thông tin. Họ biết mình đang dùng gì, vì sao nó hoạt động và giới hạn của nó là ở đâu.
Truyền thông theo hướng giáo dục
Trong khi nhiều đơn vị trong ngành cạnh tranh bằng quảng cáo hình thức, Hana HP Group chọn cách xây dựng nội dung truyền thông theo hướng giáo dục chuyên môn. Thay vì chỉ đăng ảnh sản phẩm kèm caption về ưu đãi, đội ngũ Content của Hana đầu tư vào các bài viết giải thích cơ chế tác động của thành phần hoạt tính, video hướng dẫn phác đồ phối hợp sản phẩm hay các tài liệu kỹ thuật dành riêng cho đối tác chuyên môn.
Cách tiếp cận này đòi hỏi nhiều công sức hơn nhưng nó tạo ra một loại tài sản mà quảng cáo thông thường không thể mua được: uy tín chuyên môn. Khách hàng không chỉ biết đến Hana vì thấy quảng cáo, họ tìm đến Hana vì Hana là nguồn thông tin đáng tin cậy trong lĩnh vực của họ.
Workshop và sự kiện – Liên tục nâng chuẩn trải nghiệm
Sự đổi mới trong cách đào tạo đối tác cũng là một minh chứng rõ nét. Nếu những năm đầu Hana chủ yếu tổ chức các buổi training sản phẩm cơ bản, thì đến nay format đã được nâng lên đáng kể.
Workshop “Skin Brightening Revolution” tại TP.HCM (tháng 4/2026) là một ví dụ điển hình: đây là buổi đào tạo thực chiến chuyên sâu nơi các chuyên viên thẩm mỹ và bác sĩ được thực hành trực tiếp các phác đồ điều trị trắng sáng, không chỉ nghe lý thuyết.
Tiếp đó là Luxury Retreat | Aesthetic Dermatology Conference 2026 – một bước tiến xa hơn khi kết hợp hội nghị chuyên ngành với trải nghiệm nghỉ dưỡng cao cấp dành riêng cho các đối tác thân thiết.
Bên cạnh các workshop cho khách hàng, Hana cũng thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo nội bộ về kiến thức chuyên môn, sản phẩm, kỹ năng vận hành công việc,… Đơn giản vì chúng tôi hiểu rằng, để đưa ra được những giải pháp sáng tạo và hiệu quả cho khách hàng thì chính bản thân các thành viên Hana cũng phải là những cá nhân có sự sáng tạo và hiệu quả.
Mỗi lần tổ chức là một lần Hana thử nghiệm format mới, thu thập phản hồi và cải tiến cho lần sau.
Hiệu quả – Đảm bảo sáng tạo không “bay” khỏi thực tế
Sáng tạo mà không có kỷ luật là mơ mộng. Đây là rủi ro thực sự mà nhiều tổ chức gặp phải khi đề cao văn hóa đổi mới: năng lượng dành cho ý tưởng nhiều hơn năng lượng dành cho thực thi, dẫn đến tình trạng dự án chồng dự án mà không cái nào hoàn thành đúng nghĩa.
Tại Hana HP Group, mỗi sáng kiến, dù xuất phát từ cấp nào trong tổ chức, cũng đều được đánh giá qua một bộ câu hỏi thực tế trước khi được phê duyệt triển khai:
- Tác động đến khách hàng là gì? Ý tưởng này giải quyết vấn đề thực sự của đối tác hay của nội bộ? Ai được lợi và lợi như thế nào?
- Tính khả thi trong điều kiện hiện tại? Nguồn lực cần thiết là gì – thời gian, con người, ngân sách? Có thể làm được trong khung thực tế không?
- Đo kết quả bằng cách nào? Chỉ số nào chứng minh sáng kiến này hoạt động? Sau bao lâu thì đánh giá?
Ba câu hỏi này không nhằm cản trở sáng tạo, chúng nhằm bảo vệ sáng tạo khỏi trở thành lãng phí. Một ý tưởng không vượt qua được ba câu hỏi trên không có nghĩa là bị bác bỏ vĩnh viễn; nó được ghi lại, để lại cho thời điểm phù hợp hơn hoặc được chỉnh sửa cho đến khi đủ điều kiện triển khai.
Văn hóa tại Hana khuyến khích tư duy thử nghiệm nhanh – học nhanh – điều chỉnh nhanh, thay vì chờ đợi kế hoạch hoàn hảo. Điều đó có nghĩa là đội ngũ sẵn sàng khởi chạy một phiên bản nhỏ của ý tưởng, quan sát kết quả trong thực tế, rút ra bài học và cải tiến trước khi quyết định nhân rộng hay không. Sai ở quy mô nhỏ để học thay vì đầu tư lớn rồi mới phát hiện vấn đề.
Người Hana HP Group không bị trách phạt vì thử nghiệm thất bại, miễn là họ có thể giải thích điều đó dạy họ điều gì. Điều duy nhất không được chấp nhận là không thử, không hỏi và không học.
Cuối cùng, mỗi sáng kiến đều có KPI gắn liền và được theo dõi định kỳ. Không có “dự án thành công” nếu không có số liệu chứng minh. Không có “ý tưởng hay” nếu sau ba tháng không ai có thể nói kết quả là gì. Tư duy đo lường này không làm giảm sự sáng tạo, nó làm cho sáng tạo trở nên có trách nhiệm và đáng tin cậy hơn trong mắt toàn bộ tổ chức.
Sáng tạo và hiệu quả – Hai mặt của cùng một cam kết
Tại Hana HP Group, mỗi thành viên đều được khuyến khích để dám mạnh dạn thử nghiệm. Và chính vì có văn hóa sáng tạo thực sự, mỗi KPI không chỉ là áp lực mà là cột mốc để đội ngũ nhìn lại và tự hỏi: Còn cách nào tốt hơn không?
Hai giá trị này không mâu thuẫn. Chúng tạo ra nhau và cùng nhau tạo ra giá trị thực sự – cho khách hàng, cho đối tác và cho chính những người làm việc tại Hana HP Group mỗi ngày.
