Bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của Quý khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của Hana HP Group. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế. Chính sách bảo mật thông tin này trình bày cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập và sử dụng website của chúng tôi.
Mục đích và nguyên tắc bảo mật
Chính sách bảo mật này được thiết lập nhằm bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng, tăng tính minh bạch trong quá trình thu thập và sử dụng dữ liệu, giúp khách hàng hiểu rõ cách thức và lý do chúng tôi xử lý thông tin và để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến bảo mật thông tin.
Chính sách này được xây dựng dựa trên các nguyên tắc:
- Tôn trọng quyền riêng tư: Tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đều được bảo mật và chỉ sử dụng đúng mục đích đã công bố.
- Minh bạch: Chúng tôi cam kết công khai, rõ ràng trong việc thu thập và xử lý dữ liệu.
- Tuân thủ pháp luật: Chính sách này tuân thủ Luật An ninh mạng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản pháp lý hiện hành tại Việt Nam.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được thu thập thông qua:
- Website chính thức của Hana HP Group;
- Các form đăng ký, tư vấn trực tuyến, đặt hàng;
- Các kênh liên hệ như email, hotline, mạng xã hội;
- Các sự kiện, hội thảo, khóa đào tạo do Hana HP Group tổ chức hoặc tài trợ.
Các loại thông tin được thu thập
Tùy theo mục đích tương tác và dịch vụ mà khách hàng sử dụng, Hana HP Group có thể thu thập một số thông tin nhất định nhằm phục vụ nhu cầu chăm sóc, tư vấn, phân phối sản phẩm hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Dữ liệu được thu thập thông qua biểu mẫu, quá trình truy cập website, hoạt động đăng ký, cũng như giao dịch mua hàng.
Thông tin cá nhân
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin như họ tên, giới tính, ngày sinh, địa chỉ liên hệ, email, số điện thoại hoặc chức danh công việc. Các dữ liệu này giúp chúng tôi xác định danh tính người dùng, cá nhân hóa trải nghiệm tư vấn và cung cấp thông tin phù hợp với nhu cầu chuyên biệt.
Thông tin liên quan đến giao dịch và tài khoản
Trong quá trình sử dụng dịch vụ hoặc đặt mua sản phẩm, khách hàng có thể cung cấp các thông tin như lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán, địa chỉ nhận hàng, thông tin tài khoản người dùng, hoặc nội dung yêu cầu tư vấn. Những dữ liệu này giúp đảm bảo quy trình giao dịch diễn ra hiệu quả và chính xác.
Thông tin kỹ thuật và hành vi truy cập
Khi người dùng truy cập website, hệ thống có thể tự động thu thập dữ liệu về thiết bị truy cập, địa chỉ IP, loại trình duyệt, lịch sử thao tác, lượt nhấp chuột và thời gian sử dụng. Các thông tin này hỗ trợ chúng tôi phân tích hành vi người dùng, cải tiến chức năng website và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng;
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu;
- Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, hội thảo, workshop chuyên môn;
- Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng;
- Nghiên cứu thị trường, cải tiến chất lượng dịch vụ;
- Đảm bảo an ninh hệ thống và phòng chống gian lận.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Hana HP Group trong thời gian Quý khách là khách hàng, đối tác hoặc có giao dịch với chúng tôi hoặc theo yêu cầu cụ thể của pháp luật.
Chia sẻ và chuyển giao thông tin
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, trao đổi hay bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba, ngoại trừ:
- Khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng;
- Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Khi cần thiết để thực hiện hợp đồng hoặc hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ: đối tác giao hàng, thanh toán, tổ chức hội thảo).
Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có toàn quyền:
- Yêu cầu truy cập, xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân;
- Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc ngừng sử dụng thông tin vì lý do hợp pháp;
- Từ chối nhận email marketing hoặc cuộc gọi quảng cáo;
- Khiếu nại nếu cho rằng Hana HP Group xử lý sai mục đích hoặc vi phạm quyền riêng tư.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ tới các địa chỉ liên hệ hiển thị trên website của chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ hướng dẫn chi tiết và xử lý nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng.
Hoạt động của cookie
Website của chúng tôi sử dụng cookie để:
- Ghi nhớ lựa chọn, hành vi truy cập giúp cải thiện trải nghiệm người dùng;
- Phân tích lưu lượng truy cập và hiệu suất website;
- Cá nhân hóa nội dung hiển thị theo nhu cầu từng nhóm khách hàng.
Khách hàng có thể tự cấu hình trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào.
Liên kết ngoài và bên thứ ba
Chính sách này không áp dụng cho website hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ website của Hana HP Group. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các chính sách bảo mật và nội dung của bên ngoài.
Cập nhật chính sách
Hana HP Group có thể điều chỉnh nội dung Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật mới, yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc nhằm cải thiện hiệu quả trong việc bảo vệ thông tin cá nhân người dùng.
Các thay đổi có thể bao gồm việc cập nhật cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ hoặc chia sẻ dữ liệu. Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua email hoặc thông báo trực tiếp trên website chính thức.
Chúng tôi khuyến nghị Quý khách hàng thường xuyên kiểm tra chính sách bảo mật để kịp thời nắm bắt các điều chỉnh mới nhất, từ đó đảm bảo quyền lợi và hiểu rõ hơn về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý với các nội dung điều chỉnh.
Hana HP Group cam kết đồng hành cùng khách hàng trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, nâng cao trải nghiệm và mang lại các sản phẩm an toàn, chất lượng.