Nguyên tắc phát triển lâu dài và bền vững cùng đại lý
Tại Hana HP Group, chúng tôi cam kết đồng hành cùng hệ thống đại lý trên toàn quốc với tinh thần hợp tác bền vững, lâu dài và phát triển cùng có lợi. Chính sách phân phối của chúng tôi được xây dựng dựa trên những nguyên tắc:
- Chia sẻ lợi nhuận, cơ hội kinh doanh và cùng phát triển thị trường.
- Hỗ trợ tối đa từ đội ngũ kinh doanh, marketing, kỹ thuật để đại lý phát triển vững mạnh.
- Bảo vệ quyền lợi đại lý trước các biến động thị trường và cạnh tranh không lành mạnh.
- Cam kết công bằng, minh bạch trong hệ thống phân phối, bảo vệ khách hàng thuộc vùng kinh doanh của đại lý.
- Đồng hành mở rộng thị trường, phát triển kênh phân phối của đại lý trên quy mô toàn quốc.
Chính sách chiết khấu mua hàng định kỳ
Chiết khấu theo doanh số
Đại lý sẽ được tham gia chính sách chiết khấu doanh số hàng quý, dựa trên cam kết đơn hàng. Khi đạt đủ doanh số theo cam kết, đại lý sẽ được hưởng chiết khấu theo tỷ lệ thỏa thuận, được tính sau khi kết thúc kỳ kinh doanh quý.
Chương trình chiết khấu này được áp dụng song song với các chương trình hỗ trợ khác từ Hana HP Group mà không bị ảnh hưởng hay giới hạn.
Chính sách giá và bảo vệ giá
Chính sách giá
Mức giá áp dụng cho đại lý được xác định dựa trên cấp độ đại lý (phân phối, cấp 1, cấp 2…) và doanh số thực tế. Giá ưu đãi dành cho đại lý đảm bảo đại lý có thể cạnh tranh hiệu quả và tối ưu hóa lợi nhuận.
Bảo vệ giá
- Trường hợp có điều chỉnh giảm giá từ phía Hana HP Group, chúng tôi sẽ bảo vệ giá cho hàng hóa đại lý đang tồn kho, theo mã hàng và số lượng được kiểm kê trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo điều chỉnh giá.
- Trường hợp điều chỉnh tăng giá, Hana HP Group sẽ thông báo trước cho đại lý tối thiểu 15 ngày và tối đa 30 ngày, giúp đại lý chủ động kế hoạch nhập hàng.
Chính sách bảo vệ khách hàng và khu vực
Mã đại lý – Bảo vệ khách hàng
Mỗi đại lý sẽ được cấp một mã đại lý riêng và cung cấp đến khách hàng của mình. Khi khách hàng tiếp cận trực tiếp đến Hana HP Group, chúng tôi sẽ yêu cầu cung cấp mã đại lý để chuyển sản phẩm về đại lý tương ứng và khách hàng có thể đến mua hàng tại đây.
Nếu khách hàng mua lẻ liên hệ tới Hana HP Group, chúng tôi sẽ hỗ trợ xác định khu vực mà khách hàng cư trú và giới thiệu về đại lý phụ trách khu vực tương ứng để bảo vệ quyền lợi.
Quy hoạch khu vực và độc quyền phân phối
Đại lý có thể đăng ký phát triển khu vực phân phối độc quyền, được bảo vệ từ 3 đến 6 tháng. Trong thời gian bảo vệ, Hana HP Group không phân phối cho đại lý khác trong khu vực nếu đại lý đăng ký hoạt động hiệu quả.
Nếu đại lý không triển khai kế hoạch trong thời gian đã cam kết, quyền phát triển có thể được chuyển cho đại lý tiếp theo đăng ký.
Chính sách hợp đồng và công nợ
Hợp đồng nguyên tắc
Khi hai bên ký kết hợp đồng nguyên tắc, đại lý sẽ chính thức được tham gia hệ thống phân phối chính thức và hưởng tất cả các chính sách hỗ trợ, chiết khấu, marketing và đào tạo.
Chính sách công nợ
Quý đại lý cần thanh toán 100% trước khi nhận hàng. Trong quá trình hợp tác, nếu đại lý có kết quả hợp tác và lịch sử thanh toán tốt, Hana HP Group có thể xem xét và cấp hạn mức công nợ phù hợp.
Chính sách hỗ trợ đại lý
Hỗ trợ marketing và truyền thông
- Hana HP Group cung cấp đầy đủ catalogue, tờ rơi, poster, banner, biển hiệu cho đại lý theo từng chiến dịch quảng bá.
- Các đại lý được quảng bá thông tin đại lý trên website chính thức và các kênh truyền thông của Hana HP Group.
- Đại lý được tham gia các chương trình khuyến mãi và xúc tiến thương mại, hỗ trợ chi phí khi tham gia hội chợ, sự kiện bán hàng.
- Đại lý được cấp giấy chứng nhận đại lý chính thức và cập nhật thường xuyên thông tin về giá cả, sản phẩm mới, chính sách bán hàng.
Hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo
- Hana HP Group hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc tại chỗ. Trong các trường hợp phát sinh vượt quá năng lực xử lý tại chỗ, Hana HP Group sẽ phối hợp với nhà sản xuất để hỗ trợ trực tiếp.
- Hana HP Group tổ chức đào tạo sản phẩm, kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng định kỳ theo cấp độ đại lý.
Hỗ trợ về hàng hóa
- Đại lý được đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn nếu hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất.
- Đại lý được trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày ký biên bản bàn giao hàng hóa và xuất hóa đơn khi sản phẩm không đúng đơn đặt hàng hoặc giá cả sai lệch với thỏa thuận.
- Hana HP Group hỗ trợ hàng mẫu trưng bày, sản phẩm dùng thử khi đại lý mở mới địa điểm hoặc khai trương.
Yêu cầu đối với đại lý
Để đảm bảo sự phát triển bền vững và công bằng trong hệ thống phân phối, Hana HP Group đề ra những yêu cầu và quy định dành cho các đại lý:
Quản lý khu vực kinh doanh được phân công
- Quý đại lý tự chịu trách nhiệm quản lý khu vực địa lý đã được đăng ký với Hana HP Group.
- Có trách nhiệm chủ động tìm kiếm, chăm sóc khách hàng trong khu vực mình phụ trách, đảm bảo độ phủ thương hiệu và sản phẩm tại địa phương.
- Được quyền đề xuất mở rộng khu vực mới và sẽ được bảo vệ khu vực phát triển theo nguyên tắc “ưu tiên đăng ký trước, triển khai trước”.
- Trong trường hợp khu vực đã đăng ký nhưng không triển khai hoạt động trong vòng 3 – 6 tháng, quyền kinh doanh tại khu vực đó có thể được chuyển giao cho đại lý khác có kế hoạch và cam kết triển khai cụ thể.
Phát triển hệ thống bán hàng chuyên nghiệp
- Quý đại lý cần chủ động xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng quý hoặc hàng năm, bao gồm: mục tiêu doanh số, phương án tiếp thị, kế hoạch mở rộng khách hàng và lộ trình triển khai.
- Có khả năng tổ chức hoặc quản lý đội ngũ bán hàng, cộng tác viên hoặc chi nhánh địa phương (nếu có), đảm bảo hoạt động bán hàng hiệu quả, minh bạch.
- Có trách nhiệm đầu tư về cơ sở hạ tầng, showroom, biển hiệu và đội ngũ nhân sự.
Tuân thủ đạo đức kinh doanh và nguyên tắc hệ thống
- Không kinh doanh các sản phẩm không rõ nguồn gốc, hàng giả, hàng nhái, hoặc hàng cạnh tranh trực tiếp có tính chất tương đồng nếu đang là đại lý độc quyền cho sản phẩm Hana HP Group tại khu vực được bảo vệ.
- Không bán phá giá, đại lý cần cam kết giá bán đến người tiêu dùng cuối cùng tương đương mức giá bán lẻ niêm yết do Hana HP Group quy định.
- Tuyệt đối không giành giật khách hàng giữa các đại lý trong hệ thống. Mọi trường hợp vi phạm về cạnh tranh không lành mạnh đều sẽ bị xử lý theo quy định của Hana HP Group, bao gồm cả việc thu hồi quyền đại lý.
- Tôn trọng thương hiệu, hình ảnh và uy tín của Hana HP Group trong các hoạt động truyền thông, quảng bá.
Hợp tác hỗ trợ phát triển hệ thống
- Đại lý có trách nhiệm phối hợp với Hana HP Group trong các chương trình khuyến mãi, truyền thông, sự kiện bán hàng do công ty tổ chức tại địa phương.
- Trong các đợt ra mắt sản phẩm mới, hội chợ thương mại hoặc triển khai thị trường mới, Hana HP Group sẽ gửi thông báo tới các đại lý khu vực lân cận. Đại lý có quyền đăng ký tham gia đồng hành cùng công ty trên nguyên tắc tự nguyện và ưu tiên triển khai sớm.
- Cập nhật định kỳ kế hoạch phát triển địa điểm mới, khách hàng chiến lược hoặc kênh phân phối phụ trợ để Hana HP Group có cơ sở đánh giá hỗ trợ phù hợp.
Tuân thủ hợp đồng và các chính sách đã ký kết
- Đại lý cần tuân thủ các điều khoản trong hợp đồng nguyên tắc đã ký với Hana HP Group, bao gồm: phương thức thanh toán, điều kiện giao hàng, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật…
Lưu ý chung:
- Doanh số tính sau chiết khấu là cơ sở để xét duyệt các chương trình thưởng.
- Tất cả các khoản hỗ trợ (marketing, kỹ thuật, hàng mẫu…) không được quy đổi thành tiền mặt hoặc sản phẩm khác.
- Chính sách này chỉ áp dụng cho các đại lý ký kết hợp đồng chính thức và tuân thủ đúng các điều khoản trong hợp đồng.
- Hana HP Group có quyền điều chỉnh chính sách và sẽ thông báo đến đại lý trước khi chính thức áp dụng.
Hana HP Group cam kết luôn đồng hành, hỗ trợ và chia sẻ thành công cùng Quý đại lý trên hành trình phát triển kinh doanh bền vững. Chúng tôi tin tưởng rằng, với sự hợp tác chặt chẽ và niềm tin chiến lược, hệ thống phân phối của Hana HP Group sẽ ngày càng lớn mạnh, mang lại giá trị vượt trội cho người tiêu dùng và đối tác trên toàn quốc.